WorkBuddy 使用腾讯云账号体系。您需要先注册腾讯云账号并完成实名认证，然后通过 CodeBuddy 平台开通 WorkBuddy 服务。详细流程请参考开通教程。
可以。个人版用户可在 CodeBuddy 管理后台申请升级为企业版，管理员审核通过后即可切换。升级后历史数据不会丢失。
支持微信扫码登录、手机号验证码登录、邮箱密码登录等多种方式。企业版额外支持企业微信 / 飞书 / 钉钉 SSO 单点登录集成。
企业版不限制子账号数量，可根据购买的授权数量灵活分配。团队版最多支持 10 个子账号。
管理员可在后台一键禁用离职员工账号，其创建的知识文档可转移给其他成员，确保企业知识资产不流失。
WorkBuddy 提供基础版（免费）、专业版（按年订阅）和企业版（按需定制）三种方案。基础版支持基础功能，适合个人试用。专业版和企业版的具体价格请咨询商务顾问获取报价。
专业版和企业版均支持按年订阅，企业版额外支持私有化买断方案。目前暂无按量计费模式。
企业版按账号数量和订阅年限计费，支持按月或按年购买。包含完整功能、管理后台、专属服务支持和可选的私有化部署。具体方案根据企业规模和需求定制。
基础版永久免费，适合个人体验核心功能。企业版提供 14 天免费试用期，试用期间可体验完整功能。请联系我们的商务顾问申请企业试用。
订阅到期后有 30 天宽限期，期间仍可正常使用。宽限期结束后将降为基础版功能，企业数据保留 90 天，逾期未续费将被清除。建议开启自动续费避免服务中断。
ChatGPT 是一个对话式 AI，主要提供文字建议和回复。WorkBuddy 是办公工作台，能实际执行任务：它可以直接操作你的本地文件、生成完整的文档/表格/PPT、自动规划并完成多步骤复杂任务，交付的是可验收的最终成果而非仅仅是文本建议。
支持。WorkBuddy 可以并行处理多个独立任务，每个任务在独立会话中执行。例如可以同时进行"生成季度报告"和"整理项目文件"两个任务。
WorkBuddy 具备自动重试和异常处理能力。如果某步骤失败，它会尝试替代方案。如果确实无法完成，会明确告知原因并建议人工介入方式。所有中间结果都会保留，不会丢失已完成的进度。
提供清晰的上下文和具体的要求是关键。建议：(1) 说明任务背景和目的 (2) 指定输出格式 (3) 提供参考文件或示例 (4) 如有特殊要求明确说明。需求越清晰，执行结果越精准。
支持中文和英文两种主要工作语言。中英文混合的指令也可正常理解。文档翻译功能支持 20+ 种语言互译。
WorkBuddy 通过 ISO27001 信息安全管理体系认证。数据在传输过程中采用 TLS 1.3 加密，存储时采用 AES-256 加密。企业版支持数据完全私有化部署，数据不出企业内网。所有 AI 推理计算均可配置为在客户自有环境执行。
不会。企业版客户的业务数据严格隔离，不会被用于训练或优化 AI 模型。此项承诺已写入企业版服务协议。
支持一键导出数据为原始格式或统一 Markdown 格式，支持 API 批量导出。企业版还支持定时自动备份导出到指定存储（腾讯云 COS / 本地 NAS）。
WorkBuddy 企业版（私有化部署）已通过等保三级测评。SaaS 版通过了等保二级认证和 SOC2 Type II 审计。具体合规资质可联系商务获取。
企业版管理后台支持基于角色的访问控制（RBAC）：可按部门、项目、职级设置不同的文件访问权限、功能使用权限和管理权限。所有操作均有审计日志记录。
支持 Word（.docx）、PDF、PPT（.pptx）、Excel（.xlsx/.csv）、Markdown（.md）、HTML 网页、纯文本（.txt）、图片（含 OCR 识别）等常见办公格式。通过 API 还支持 JSON、XML 等结构化数据导入。
单文件最大支持 100MB，单次批量导入最多 50 个文件。更大规模的数据导入可联系技术支持使用 API 批量导入，支持 GB 级别的数据集。
提供三种迁移方案：(1) 文件批量导入 - 适合文档量较小的团队 (2) API 接口迁移 - 适合有技术能力的团队 (3) 专属迁移服务 - 我们的技术团队提供一对一数据迁移支持，确保完整性和准确性。
导出为原始格式时可保持原始排版和格式。导出为 Markdown 格式时，复杂排版可能有所简化。建议重要文档以原始格式导出。
企业版支持配置定时自动备份策略（每日/每周/每月），可自动导出到腾讯云 COS 存储桶或本地 NAS 设备。
基础版用户可通过帮助文档和社区论坛获取支持。专业版支持工单系统，响应时间 4 小时内。企业版提供专属技术顾问 + 7×24 小时电话/企业微信支持，响应时间 30 分钟内。
企业版客户可享受免费的初次部署培训和季度产品更新培训。培训形式支持线上直播和线下驻场两种方式，培训内容包括管理员操作、员工使用技巧和最佳实践分享。
标准对接（如 SSO、数据导入）1-3 个工作日。中度定制（如自定义工作流、行业模板）1-2 周。深度定制（如私有化部署、系统集成）根据需求评估确定。具体可联系商务顾问进行评估。
可通过以下渠道反馈：(1) WorkBuddy 客户端内"帮助与反馈"入口 (2) 发送邮件至产品团队 (3) 联系专属技术顾问。产品团队每季度评审用户建议并纳入产品迭代计划。
我们的顾问团队随时为您解答任何关于 WorkBuddy 的疑问。
从产品咨询到定制方案，从技术对接到售后服务，全程一对一服务。
